Vertrouwen is belangrijk voor ons. Natuurlijk is er altijd een kans dat klanten of medewerkers misbruik maken van ons vertrouwen en fraude plegen. Wij werken er hard aan om fraude te voorkomen en verminderen.
Iemand pleegt fraude als hij bewust geen of verkeerde informatie aan ons geeft om er zelf (of een ander) beter van te (laten) worden.
Wij screenen onze medewerkers. De medewerkers die zich bezig houden met het voorkomen en bestrijden van fraude krijgen daarvoor de benodigde opleiding en training. Onze processen zijn ingericht om fraude in vroeg stadium te ontdekken. Wij willen hier mee voorkomen dat kwaadwillende mensen klant worden bij ons.
Natuurlijk volgens de regels. Bijvoorbeeld het “recht van hoor en wederhoor". Iemand krijgt altijd de kans om uit te leggen hoe het zit.
Is er sprake van fraude? Dan kunnen wij maatregelen nemen, zoals:
2017