Betalingsachterstand

Hulp in een moeilijke periode

Deel uw financiële problemen met ons

Wat wij voor u kunnen doen

Alvast wat tips voor u

Veelgestelde vragen bij betalingsproblemen

• Hoe kom ik te weten hoe groot mijn betalingsachterstand is? ▾

  U vindt uw betalingsachterstand in Mijn Leninginzicht. U kunt het ook aan ons vragen. Telefonisch: 020 606 5512 of met een e-mail: debiteurenbeheer@syntrusachmea.nl

• Hoe kan ik een achterstallig bedrag overmaken? ▾

  U kunt het bedrag zelf overmaken naar rekeningnummer NL19 RABO 0324 1422 85 op naam van Stichting PVF Particuliere Hypothekenfonds. Vergeet niet het nummer van uw hypotheek erbij te zetten.

• Wat gebeurt er als een schuldeiser beslag legt op mijn woning? ▾

  Een schuldeiser kan proberen om de schuld te incasseren via beslag op de woning en de woning te laten veilen. Als dat gebeurt, wordt met de opbrengst eerst de hypotheek afgelost zolang er geen kosten zijn van de Vereniging van Eigenaren of zakelijke lasten (Bijv. Waterschap). Deze kosten moeten eerst afbetaald worden. Daarna wordt pas de schuld bij de schuldeiser afgelost.
  
  Blijft er dan nog geld over, dan is dat geld voor u. Maar de opbrengst van een veiling is over het algemeen niet hoog. Vaak niet genoeg om de hypotheek af te lossen. Dan is er ook geen geld over voor de schuldeiser. Neem altijd zo snel mogelijk contact met ons op als er beslag wordt gelegd op uw woning: 020 606 5513.

• Kan ik een betalingsregeling treffen als dat nodig is? ▾

  Ja, dat is vaak een goede oplossing bij tijdelijke betalingsproblemen. Neem gerust contact met ons op om te overleggen over een passende betalingsregeling.

• Kan ik uitstel van betaling krijgen als dat nodig is? ▾

  Bij tijdelijke betalingsproblemen kan uitstel van betaling mogelijk zijn. Neem contact met ons op om te bespreken of dit in uw situatie geldt.

• Wat gebeurt er als ik mijn betalingsregeling niet kan nakomen? ▾

  Het kan zijn dat een betalingsregeling toch niet haalbaar blijkt. Neemt u dan direct contact met ons op. We zoeken dan samen een andere oplossing.

• In hoeveel termijnen moet ik een eventuele achterstand terugbetalen? ▾

  Dat hangt af van uw situatie. We streven ernaar haalbare betalingsafspraken met u te maken.

• Ik heb een hypotheek met NHG. Helpt NHG mij als ik een betalingsachterstand heb? ▾

  Nationale Hypotheek Garantie (NHG) denkt met u mee en kijkt samen met ons of hoe de hypotheek weer betaalbaar kan worden. NHG biedt ook een ‘Woonlastenfaciliteit’. Dat is een overbruggingslening voor tijdelijke financiële problemen door werkloosheid, arbeidsongeschiktheid, relatiebeëindiging of het overlijden van een partner. Is verkoop van de woning de enige mogelijkheid? En is de opbrengst lager dan de hypotheek? Dan kan NHG, onder voorwaarden, de restschuld kwijtschelden. Kijk voor meer informatie op de website van NHG. Of neem contact met ons op.

• Schakelt Syntrus Achmea Hypotheken een deurwaarder in als ik mijn hypotheek niet meer kan betalen? ▾

  Nee. En we leggen ook geen beslag op uw loon. Voorwaarde is wel dat u ons volledig inzicht geeft in uw financiën en dat u zich houdt aan de afspraken die u met ons maakt.

• Gaat Syntrus Achmea Hypotheken mijn woning verkopen als ik de hypotheek niet meer kan betalen? ▾

  We zoeken eerst naar een manier om de hypotheek voor u betaalbaar te maken. Is het echt niet mogelijk om de betalingsproblemen goed op te lossen? Dan kunnen we met u overleggen over verkoop van de woning.

• Wordt mijn woning geveild als ik een grote betalingsachterstand heb? ▾

  Nee, we zullen uw huis nooit veilen als u de gemaakte afspraken nakomt en de woning volgens de taxateur en makelaar voor een reële vraagprijs actief te koop staat. Als er geen andere oplossing is dan verkoop van uw woning dan gebeurt dat in overleg met u. Daarbij gaan we ervan uit dat u de woning zelf verkoopt, met hulp van een taxateur en een makelaar. Belangrijk is dat u zich houdt aan de afspraken met ons.

• Ik heb meerdere schulden. Houdt Syntrus Achmea Hypotheken daar rekening mee? ▾

  Ja, wij houden daar rekening mee. Daarom is het belangrijk dat u inzicht geeft in uw schulden en uw inkomsten en uitgaven.

• Wat betekent een BKR-registratie? ▾

  Als iemand meer dan 3 maandbedragen achterloopt met hypotheekbetalingen, moeten we dit melden bij het BKR. Als de achterstand is weggewerkt, blijft de melding nog 5 jaar zichtbaar bij het BKR. Dat kan gevolgen hebben als u ergens een krediet aanvraagt.